Sprawdź, gdzie tracisz klientów

Zobacz, co nie działa na Twojej stronie i dowiedz się, od czego zacząć zmiany – zleć nam audyt UX

Nie trać czasu i budżetu na przypadkowe poprawki
Odkryj, jak małe zmiany wpłyną na wzrost konwersji
Działaj na podstawie danych, nie intuicji

Dziękujemy za wysłanie wiadomości!

Oto kolejne kroki:

Skontaktujemy się z Tobą i umówimy spotkanie, żeby porozmawiać o potrzebach Twojej strony i tym, jak audyt UX może je wesprzeć.

Po spotkaniu przygotujemy propozycję audytu UX, który będzie idealnie dopasowany do Twoich potrzeb.

Który problem dotyczy Twojej strony?

Brak konwersji przy dużym ruchu

Masz wejścia na stronę z social mediów, Google Ads i wyników organicznych, ale z jakiegoś powodu użytkownicy nie wykonują działań, na których Ci zależy – nie kupują, nie wypełniają formularzy, nie kontaktują się z Tobą? Nasz audyt UX zidentyfikuje, gdzie leży problem. Każdą rekomendację ocenimy pod kątem wartości biznesowej i kosztu wdrożenia. Dzięki temu będziesz wiedzieć, nie tylko co zmienić, ale też czy to się opłaca.

Problemy z nawigacją

Użytkownicy wchodzą na Twoją stronę, ale nie mogą dotrzeć do informacji, których szukają? Nieintuicyjna struktura często prowadzi do irytacji, a w konsekwencji do opuszczenia witryny. Podczas audytu sprawdzimy, co zawodzi – czy winowajcą jest zbyt skomplikowane menu, nielogiczna architektura informacji, czy może zły sposób prezentacji treści. Dzięki temu zdecydujesz, co uprościć i jak uporządkować stronę.

Wersja mobilna strony działa gorzej niż desktop

Nakładające się elementy, trudne do kliknięcia przyciski czy nieczytelne formularze skutecznie zniechęcają użytkowników do ponownego wchodzenia na stronę. Nasi eksperci UX wskażą miejsca wymagające poprawy. Otrzymasz też rekomendacje, których wdrożenie zagwarantuje większą wygodę korzystania ze strony na urządzeniach mobilnych.

Obawa przed redesignem/przebudową

Planujesz duże zmiany na stronie lub migrację na nowy system, ale nie chcesz powielać błędów obecnego rozwiązania? Audyt UX pokaże, co warto zachować, a co wymaga zmian. Zyskasz jasność, od czego zacząć redesign i na których elementach skupić się w pierwszej kolejności, aby uniknąć kosztownych pomyłek.

Skargi od użytkowników

Nieprzychylny feedback to cenna informacja o tym, co frustruje użytkowników. Audyt UX pozwoli uporządkować te sygnały i wskazać, które z nich naprawdę wymagają reakcji. Pomożemy Ci zaplanować zmiany, które mają największy wpływ na zadowolenie użytkowników.

Brak odzwierciedlenia pozycji firmy

Czujesz, że Twoja firma się rozwija, a strona za tym nie nadąża? Podczas audytu ocenimy, czy witryna jasno pokazuje, czym się zajmujesz i dlaczego warto Ci zaufać; czy design wspiera wizerunek profesjonalnej organizacji oraz czy treść i struktura odpowiadają aktualnej ofercie. Na koniec otrzymasz od nas plan zmian, który przywróci spójność między tym, kim jesteś jako firma, a tym, jak prezentujesz się online.

Dlaczego firmy wybierają nasz audyt UX?

Doświadczenie z projektami enterprise i złożonymi systemami

Realizujemy projekty dla dużych organizacji (m.in. KGHM, LINK4, Enea), gdzie UX musi uwzględniać wiele ról użytkowników i wymagania korporacyjne. Dzięki temu doskonale wiemy, jak proponować usprawnienia, które nie rozbijają istniejących procesów, a zamiast tego wspierają rozwój serwisu.

Priorytetyzacja wdrożeń

Nie tworzymy jedynie listy rzeczy do poprawy. Każdą rekomendację oceniamy pod kątem kosztu wdrożenia i wpływu na Twoje cele biznesowe. To pozwala rozdzielić, które zmiany warto wdrożyć w pierwszej kolejności, a które są inwestycją długoterminową i mogą poczekać.

Zmiany UX dopasowane do Twojej technologii

Rekomendacje UX mają sens tylko wtedy, gdy da się je wdrożyć. Właśnie dlatego w pierwszej kolejności bierzemy pod uwagę możliwości i ograniczenia Twojego systemu, zamiast proponować zmiany wymagające przebudowy wszystkiego od zera – chyba że jest to rzeczywiście konieczne.

Płynne przejście od analizy do wdrożenia

Wnioski z audytu możesz przekazać swojemu zespołowi albo wdrożyć je z nami. Jeśli zdecydujesz się na współpracę, masz pewność, że zespół, który zna kontekst i zaprojektował rozwiązania, szybko przejdzie do realizacji.

Chcesz poprawić UX strony, ale bez przypadkowych poprawek i kosztownych decyzji?

Napisz do nas

Przygotowanie do audytu

Na start otrzymasz od nas poradnik, który porządkuje pierwsze etapy audytu. Poprosimy o informacje o Twoich celach biznesowych i konkurencji oraz o dostępy do narzędzi analitycznych (Google Analytics, Hotjar itp.).

01.

Spotkanie kick-off

Wspólnie z Twoim zespołem ustalimy cele audytu, kluczowe ścieżki użytkowników i priorytetowe obszary do analizy. Na koniec przygotowujemy notatki podsumowujące oraz uzupełniamy brief.

02.

Audyt UX Twojej strony

Przechodzimy do działania! Analizujemy dokładnie te obszary strony, które podczas spotkania uznaliśmy za kluczowe. Sprawdzamy bariery konwersji i problemy z użytecznością.

03.

Raport z analizy i matryca

Przygotowujemy obszerny dokument z wnioskami. W raporcie znajdziesz screeny z jasno opisanymi problemami i ich wpływem na Twój serwis oraz rekomendacje rozwiązań. Dodatkowo dołączamy matrycę w arkuszu, która pomoże Ci wybrać najbardziej opłacalne zmiany na początek.

04.

Spotkanie podsumowujące i plan

Prezentujemy raport, omawiamy rekomendacje i odpowiadamy na wszystkie Twoje pytania. Ustalamy plan wdrożenia zgodnie z priorytetami oraz pomagamy ustalić, kto w Twoim zespole powinien zająć się poszczególnymi działaniami.

05.

Pomoc we wdrożeniu

Audyt UX oczywiście nie zobowiązuje Cię do dalszej współpracy z nami. Jeśli jednak chcesz zlecić nam wdrożenie, płynnie przejdziemy do realizacji. Zyskasz dzięki temu zespół, który zna Twoją stronę, kontekst i problemy.

06.

Więcej niż audyt – zyskaj partnera, który rozumie Twoją stronę

Zespół ekspertów UX z 11-letnim doświadczeniem

13 lat doświadczenia w budowie i supporcie stron internetowych

Partnerska współpraca oparta na transparentnych zasadach

Pełen zakres wsparcia – od audytu UX do wdrożenia i rozwoju strony

Najczęstsze pytania, które słyszymy przed audytem UX

Czym różni się Wasze podejście do UX od typowych audytów?

Nie skupiamy się wyłącznie na checklistach i dobrych praktykach. Zaczynamy od zrozumienia Twoich celów, kontekstu biznesowego i problemów użytkowników, a dopiero potem przechodzimy do analizy.

Efektem naszego audytu nie jest wyłącznie lista rzeczy do poprawy, ale jasno opisane problemy, rekomendacje dopasowane do realiów Twojej strony oraz plan dalszych działań.

Jak działa matryca wartość/koszt i jak z niej korzystać?

Każdą rekomendację oceniamy pod kątem: potencjalnej wartości biznesowej oraz kosztu i złożoności wdrożenia. Następnie porządkujemy je w matrycy według:

Quick wins – działania, które można wdrożyć szybko i niewielkim kosztem, a które mają wysoki potencjał poprawy wyników;
Strategic changes – inwestycje, które wymagają większych nakładów czasowych i finansowych, ale mają długofalowy wpływ na efektywność strony;
Nice to have – usprawnienia, które mogą poprawić doświadczenie użytkownika, ale ich wdrożenie nie jest pilne i nie wpłynie na najważniejsze cele w krótkim czasie;
Out – zmiany, które mają wysoki koszt wdrożenia, ale nie przynoszą wystarczającej wartości biznesowej, dlatego lepiej odłożyć je na później.

Dla przykładu: z 23 zidentyfikowanych problemów, 7 to quick wins, czyli zmiany, które można wdrożyć szybko i zobaczyć efekty bez dużych inwestycji.

Czy rekomendacje z audytu będą realne do wdrożenia w mojej technologii?

Na tym zależy nam najbardziej. :) Nie robimy audytu UX tylko po to, żeby stworzyć raport. Zawsze punktem odniesienia jest technologia, na której działa Twoja strona. Pracujemy na wielu CMS-ach, dzięki czemu znamy ich możliwości oraz ograniczenia. Dlatego możesz mieć pewność, że każdą rekomendację dopasowujemy do Twojego rozwiązania.

Co dalej po audycie – czy zostanę tylko z raportem?

Absolutnie nie! Podczas spotkania podsumowującego omawiamy rekomendacje, odpowiadamy na pytania i wspólnie ustalamy plan wdrożenia – co zrobić najpierw, co można odłożyć w czasie i kto powinien się tym zająć. Zmiany możesz wdrożyć samodzielnie lub, jeśli chcesz, skorzystać z naszego wsparcia i zachować pełną ciągłość prac.

Zobacz case study

Mirosław Jesionka

Dyrektor ds. Rozwoju i Utrzymania Systemów IT / KGHM Polska Miedź S.A.

„Współpraca z firmą Smartbees Sp. z o.o. przebiega bardzo dobrze”
KGHM Polska Miedź S.A. Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji poświadcza, że firma Smartbees Sp. z o.o. zgodnie z zawartą umową, świadczy usługi wsparcia w zakresie systemu zarządzania treścią CMS oraz wsparcia IT dla serwisu kghm.com. Współpraca z firmą Smartbees Sp. z o.o. przebiega bardzo dobrze, a wszystkie prace wykonywane są w sposób rzetelny i profesjonalny.

Łukasz Kutyłowski

Szef Finansów / Cube Group

„Zespół starał się jak najlepiej zrozumieć potrzeby biznesu”
System płatności stworzony przez Smartbees działa bardzo dobrze i obsługuje płatności dla naszych partnerów. Zespół starał się jak najlepiej zrozumieć potrzeby biznesu, aby stworzyć najbardziej efektywny system. Zawsze można liczyć na ich elastyczność i szybką pomoc, w szczególności w przypadku kryzysowych sytuacji.

Rafał Wnuk

Dyrektor / Muzeum II Wojny Światowej w Gdańsku

„Zespół wykazał się głęboką wiedzą techniczną”
Przez ostatnie 3 lata mieliśmy przyjemność współpracować z firmą Smartbees w zakresie obsługi i rozwoju naszej strony internetowej. Zespół wykazał się głęboką wiedzą techniczną, bardzo dobrym zrozumieniem naszych potrzeb biznesowych i zapewnił nam niezawodne wsparcie techniczne. Z czystym sumieniem polecamy firmę Smartbees jako partnera do obsługi i rozwoju stron internetowych.

Zobacz case study

Bogumił Perzyna

Dyrektor Pionu Sprzedaży Direct / LINK4

„Nasza współpraca przez cały okres projektu przebiegała wzorowo”
Zespół był proaktywny, wychodził z inicjatywą proponowanych rozwiązań, szybko reagował na nasze potrzeby a zadania były realizowane terminowo. Równolegle do wprowadzonych prac projektowych, Smartbees dbał o utrzymanie naszego obecnego serwisu. Naszą dotychczasową współpracę i efekt końcowy projektu oceniamy bardzo pozytywnie.

Nie zgaduj, co poprawić na stronie

Porozmawiajmy o audycie UX i sprawdźmy, gdzie naprawdę tracisz klientów